Die ganze Welt der ERP-Praxis
Allgemein Kunden kleinerer ERP-Anbieter sind zufriedener
Kunden kleinerer ERP-Anbieter sind meist zufriedener als die Kunden größerer Anbieter. Das belegen Studien wie die ERP-Zufriedenheitsstudie von i2s. Der Hauptgrund: Es wird stärker auf ihre Anforderungen, Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Entgegen landläufiger Prophezeiungen sind lokale ERP-Anbieter also noch immer im Rennen, und zwar so zahlreich, dass sie aufgrund ihrer Summe den Markt zu großen Teilen dominieren.
Wie der ERP-Markt im deutschsprachigen Raum aussieht
Viele ERP-Anbieter sind zwar global erfolgreich, konnten jedoch in Deutschland bisher nicht Fuß fassen. Die Ursachen sind meist die folgenden:
- Lokale ERP-Anbieter beziehungsweise die lokalen Partner globaler Anbieter beherrschen den ERP-Markt, weshalb kein globaler ERP-Markt existiert.
- Deutschland ist der Hauptnutzungsraum von ERP-Systemen und dominiert den ERP-Markt.
- Der Mittelstand bildet die größte Kundengruppe und bestimmt somit das Angebot des ERP-Marktes.
Hinweis Wegen der hohen Anzahl an ERP-Anbietern sind die deutschsprachigen Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz besonders anspruchsvoll. Nicht deutschsprachigen Unternehmen stehen sie eher skeptisch gegenüber.
Auf dem globalen Markt sind vor allem SAP, Microsoft, infor, IFS und ABAS erfolgreich. Lediglich ABAS stammt aus Deutschland und konnte sich durch eine konsequente Globalisierungsstrategie auf dem weltweiten Markt behaupten.
Inzwischen hat sich aus den deutschen, österreichischen und schweizerischen ERP-Märkten ein gemeinsamer Markt entwickelt, sodass sowohl österreichische als auch schweizerische Systeme, beispielsweise Tosca oder RS/2, von Kunden in Deutschland genutzt werden.
Der Vorteil kleinerer ERP-Anbieter
Kleinere ERP-Anbieter weisen eine passende Konstellation aus neuester Technik, Funktionsumfang und rollenorientierter Benutzeroberfläche auf.
Achtung Ein zu hoher Umfang an Funktionalität kann Probleme mit sich bringen. Ein Beispiel hierfür ist das PPS-System PSIpenta der Firma PSI.
Gerade bezüglich der Dritt- oder Add-on-Software mussten die globalen ERP-Anbieter nachlegen und sich um Partnerschaften und Akquisitionen bemühen. Allerdings haben auch die kleinen ERP-Anbieter in manchen Bereichen aufzuholen, denn nicht immer passt alles, was vom Anbieter geboten wird, auch zusammen.