智能家电遍地开花，为何难走入寻常人家

　　导读：在人工智能大火的家电现在，智能家电也纷纷用上了AI的遍地概念，并把它作为产品的开花营销重点。但，为何遍布商场的难走智能家电，却难走入寻常百姓家。入寻
　　AI(人工智能)无疑是常人现在科技圈最火的一个词，在硬件创新的家电大浪潮中，智能家电也赶了一波新潮，遍地纷纷加入人工智能的开花概念，而且作为产品的为何营销重点来宣传。

　　近几年，难走但凡遇到各路消费电子展，入寻都能看到智能家电的常人身影，让置身其中的家电观众觉得仿佛马上就能过上衣来伸手饭来张口的生活。但回到现实中，我们所用的家电还是原来的家电，并没有什么改变。事实上，虽然智能家电概念风风火火，但离我们的生活还有很长一段路。

　　华而不实！“伪智能”导致“体验差”

　　“目前家电的人工智能还是一些很肤浅的智能，称之为伪智能也不为过，而且很多智能家电把不需要的体验加在里面，给人一种很奇怪的感觉。”酷派CEO刘江峰在今年AWE上体验了众多智能家电产品之后如是说。

　　据了解，中国家电产品2013年开始进入智能化阶段，截至2016年年底，大部分厂商都已进行了智能化改造，市面上智能化设备存量占比不断上升，每年出货量对比传统家电产品增速明显，其中智能彩电产品年出货量已超过总量的80%。

　　但很多购买智能家电的用户却表示智能家电“不实用”，甚至有些用户表示“很受伤”。本报曾在3月13日《华而不实！不要被家电“鸡肋”功能忽悠了》一文中，揭露了噱头大于实用的智能家电。对比传统家电，智能家电存在用户体验提升不明显、智能化功能无法切中用户痛点等问题。创新力度弱、操作繁琐、功能鸡肋、后续升级没有保障等成为现阶段家电 “伪”智能的主要原因，用户使用感受就是“体验差”。

　　记者走访市内家电卖场看到，目前家电市场被各种各样的人工智能覆盖，从智能电视到空调冰箱洗衣机以及各种生活电器，人工智能市场一片大好的景观，占据了市场的塔尖，但亲民的智能家电却未成为主流，部分功能就像画蛇添足一样，看似智能实则无用。

　　事实上，人工智能要基于方便人们的生活、便捷人力的操作才可以实现彻底的人工智能，这也是人工智能的意义。中国家电协会副会长陈刚告诉记者，智能家电产品不能“为智能而智能”，应该利用科技创新真正提升使用体验，“华而不实”的概念炒作只能作用一时。

　　一个电器一个APP，信息孤岛待破除

　　记者曾在不同品牌活动或家电展览上看到，尽管厂商都热衷于宣传自己的智能化，也有不少国内外品牌都推出了智能家居的平台与产品，但实际体验却不尽如人意。家庭生活应用场景多且分散，如果没有一个统一的生态系统去连接各类家电，整合相关数据，那么智能家电和智能家居将只是概念，没有实际意义。

　　据记者了解，一些国内大型家电品牌推出的智能化家电，例如旗下的家电产品有空调、电冰箱、电饭煲、空气净化器等，也能通过手机上安装APP后进行操作，但用户只能购买同一品牌的家电产品才能实现智能家居--因为APP就只能支持自家品牌的产品，无法兼容其他品牌。

　　现在，越来越多的智能家电可以通过手机App进行操控，但问题是用户得在手机上安装不同品牌的APP，使用时，得开启不同的APP进行设置控制，用起来十分不方便。家住番禺洛溪的韩先生告诉记者，“现在手机上的APP够多了，谁会为了一台空调、一台扫地机又再去安装一个又一个APP，更不要说家里还有那么多家电与电子产品。”

　　智能家电的发展，与信息技术的不断扩展和革新有直接的关联，并且由此诞生了一个新鲜名词“物联网”。虽然物联网家电不可能涵盖智能家电的所有特性，但其实是智能家电最明显最主流的发展方向。

　　“目前不少智能家电上集成了很多传感器，但传感器上这些数据收集后基本都是割裂的使用。”陈刚举例说，比如冰箱的传感器识别内部温度，控制压缩机运行;干衣机的传感器识别衣物的水分，进行相应的烘干。而未来智能家电平台在连接这些设备后，将读取相应的传感器信息，最后整体进行操作输出，大幅提升用户体验。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波说，智能化为寒冬中的家电产业提供了新的方向和出路。调查机构中怡康预测，到2020年，白色家电(主要是冰箱、洗衣机等)、生活电器、厨房电器的智能化率将分别达到45%、28%和25%，智能家电未来5年将累计带来1.5万亿元的市场需求。

　　“功能”不实用，“智能”成加价噱头

　　对普通消费者而言，价格始终是绕不过去的槛。

　　虽说中国家电产品2013年才开始进入智能化阶段，但从微软创始人比尔·盖茨的智能豪宅可以看出，在十几年前，智能家电的技术已经可在实际中应用。但为什么没有在西方发达国家大规模应用呢?其中很重要的一点就是价格太贵，那时一般的中产阶级还消费不起。

　　当然，现在的智能家电价格已经跌落神坛，但相比于传统家电产品，智能家电的价格仍然显得偏高。记者在市内家电卖场看到，即使两款产品的基本使用功能相同，但因有了智能两字的“加持”，较同类型产品的售价要高出不少。例如添加智能温控技术的电水壶就比普通电水壶贵几百元，所谓的“智能”也就是能显示水量、温度之类的。而这也给部分商家以可乘之机，将产品重点放到了外观设计以及功能噱头上，再打出“智能”的概念以高价出售给消费者。

　　对于此类新功能产品，往往是看新奇的人多，愿意埋单的人少。“消费者对智能家电产品的需求是具体、有效的，而不是嘘头。在用户体验时代，如何最大化地满足消费者的实际需求，解决他们的痛点，成为众品牌不得不考虑的问题。”陆刃波说。市民陈先生也表示，有些家电功能“画蛇添足”，搞一些根本用不上的功能，价格却贵了不少，更重要的是，这些智能电器的各种设置非常繁琐，有的要连WiFi，有的要匹配蓝牙，复杂的还要匹配网关。

　　记者也在走访中发现，一些消费者之所以对智能家电望而却步，还是由于无法接受其“高价格”外衣。家住天河车陂的苏女士表示，“虽然对最新款产品很感兴趣，但若是价格比普通功能的家电高太多，还是会考虑节约花销，过日子还是要讲究实惠。”

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